Com a chegada das férias escolares muitas pessoas decidem viajar para aproveitar alguns dias de descanso com a família. No entanto, para evitar problemas e situações desagradáveis nesse período, o Procon de Vitória/ES orienta que o consumidor fique atento a alguns detalhes importantes. Segundo o secretário Municipal de Cidadania e Direitos Humanos, Eliézer Tavares, é preciso prestar atenção às novas regras para viagens aéreas, que entraram em vigor em junho e ampliam os direitos dos passageiros de avião. “Agora, o consumidor tem direito a solicitar reembolso imediato do valor da passagem em caso de atrasos superiores a quatro horas ou cancelamento de voos”, destacou o secretário.

Outra novidade é que, após atraso de uma hora, o passageiro tem direito a ligações telefônicas e acesso à internet. Após duas horas, a empresa é obrigada a fornecer alimentação para o consumidor.