Pontualidade, acessibilidade e satisfação foram critérios avaliados
Por Marieta Cazarré (Agência Brasil)
Em cerimônia realizada na manhã de ontem (28), em Brasília, o prêmio “Aviação + Brasil 2022” reconheceu os melhores aeroportos e empresas aéreas brasileiras de acordo com os passageiros. Entre os critérios, foram analisados a pontualidade, a acessibilidade e a satisfação dos usuários.
A iniciativa é do Ministério da Infraestrutura (MInfra), por meio da Secretaria Nacional de Aviação Civil, e da Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero). O prêmio existe desde 2015, mas não aconteceu ano passado devido a pandemia.
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Foram avaliados 61 aeroportos e 5 empresas aéreas, em mais de 50 mil entrevistas com passageiros em todo o Brasil, ouvidos ao longo de 2021. Pesquisa de Satisfação dos Passageiros conduzida pela SAC/MInfra, ainda analisou 94 práticas de acessibilidade, assim como 923 mil movimentações de pouso e decolagens para verificação da pontualidade. Aqueles voos que saíram 15 minutos antes ou depois do horário marcado foram considerados pontuais.
O secretário nacional de Aviação Civil, Ronei Saggioro Glanzmann, afirmou que 92% dos entrevistados classificaram os aeroportos nacionais brasileiros como bons ou ótimos e 85% dos aeroportos regionais também como bons ou ótimos. Além disso, 80% dos voos analisados cumpriram com o critério de pontualidade.
Neste ano, foram distribuídos 17 prêmios:
- Melhor Aeroporto Regional do Sudeste: Montes Claros
- Melhor Aeroporto Regional do Sul: Cascavel
- Melhor Aeroporto Regional do Centro-Oeste / Norte: Macapá
- Melhor Aeroporto Regional do Nordeste: Campina Grande
- Melhor Aeroporto Regional do Brasil: Cascavel
- Aeroporto Nacional com mais acessibilidade (terminais de passageiros com 20 a 50 mil m²): empate Belém e Goiânia
- Aeroporto Nacional com mais acessibilidade (terminais de passageiros com 50 a 100 mil m²): empate Santos Dumont e Congonhas
- Aeroporto Nacional com mais acessibilidade (terminais de passageiros com mais de 100 mil m²): Galeão
- Aeroporto Nacional com mais pontualidade (terminais que recebem entre 1,5 e 5 milhões de passageiros): Belém
- Aeroporto Nacional com mais pontualidade (terminais que recebem entre 5 e 10 milhões de passageiros): Recife
- Aeroporto Nacional com mais pontualidade (terminais que recebem mais de 10 milhões de passageiros): Brasília
- Aeroporto Nacional com maior satisfação entre os passageiros (terminais que recebem entre 1,5 e 5 milhões de passageiros): Florianópolis
- Aeroporto Nacional com maior satisfação entre os passageiros (terminais que recebem entre 5 e 10 milhões de passageiros): empate Salvador e Confins
- Aeroporto Nacional com maior satisfação entre os passageiros (terminais que recebem mais de 10 milhões de passageiros): Viracopos
- Empresa aérea mais pontual: Azul
- Empresa aérea com mais qualidade: Azul
- Melhor aeroporto do Brasil na opinião dos passageiros: Florianópolis
